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결제 취소방법 (페이투페이/PG사에서 결제취소 방법)
안녕하세요. 페이투페이 입니다.
결제 완료된 승인건에 대한 취소방법은 2가지 있습니다.(2가지방법)
■ 취소방법 1 : 페이투페이 결제취소/승인취소 방법
① 페이투페이 가맹점 아이디 로그인
② 메뉴 > 거래내역관리 > 통합거래내역 > 결제성공 탭 선택
- 전체취소 및 부분취소 으로 취소 가능
<<중요>>
※ 페이투페이 > 결제취소가 실패되는 경우 - "상점의 취소 가능 금액이 부족합니다." 라는 문구가 보이면 PG사에서 취소를 진행해주셔야 합니다.
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■ 취소방법 2 : PG사에서 취소 방법 (페이투페이 결제취소가 안될/실패할 경우)
- 실패사유 : PG사 상점의 취소 가능 금액이 부족한 경우에 발생됩니다.
- 해결절차
1) 가입하신 PG사 홈페이지 접속 > 가맹점 로그인 후
2) 해당 건 취소 클릭 > 가상계좌 번호 확인 > PG사 가상계좌에 취소할 금액 입금
> 입금 후 자동취소 > 취소확인
※ 자세한 취소 방법 안내는 가입 PG사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
☞ PG사별 고객센터 연락처 ☜
PG사명 | 고객센터 연락처 | 홈페이지 주소 |
다우데이타 (키움페이) | 1588-5984 | https://pg.kiwoompay.co.kr/ |
KG모빌리언스 (모빌페이) | 1800-0678 | https://www.mobilians.co.kr/ |
웰컴페이먼츠 | 02-838-2001 |
|
KICC (이지페이) | 1600-1234 | https://office.easypay.co.kr/ |
토스페이 | 1544-7772 | https://www.tosspayments.com/ |
다날 | 031-697-1004 |
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추가 문의사항이 있으시면 페이투페이 카카오채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
카카오채널 : http://pf.kakao.com/_xoxnxdxeC/chat
감사합니다.
