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결제 취소방법 (페이투페이/PG사에서 결제취소 방법)

관리자 2023-03-07 13:10 조회 1,481
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안녕하세요. 페이투페이 입니다.

 

결제 완료된 승인건에 대한 취소방법은 2가지 있습니다.(2가지방법)

 

■ 취소방법 1 :  페이투페이 결제취소/승인취소 방법
 

  ① 페이투페이 가맹점 아이디 로그인

  ② 메뉴 > 거래내역관리 > 통합거래내역 > 결제성공 탭 선택

      - 전체취소 및 부분취소 으로 취소 가능


 

<<중요>>  

 

※ 페이투페이 > 결제취소가 실패되는 경우   

    - "상점의 취소 가능 금액이 부족합니다." 라는 문구가 보이면 PG사에서 취소를 진행해주셔야 합니다.

 

 

 

■ 취소방법 2 :  PG사에서 취소 방법 (페이투페이 결제취소가 안될/실패할 경우)

   - 실패사유 :  PG사 상점의 취소 가능 금액이 부족한 경우에 발생됩니다. 

   - 해결절차  

      1) 가입하신 PG사 홈페이지 접속 >  가맹점 로그인 후 

      2) 해당 건 취소 클릭 > 가상계좌 번호 확인 > PG사 가상계좌에 취소할 금액 입금
          > 입금 후 자동취소 > 취소확인 

  

      ※ 자세한 취소 방법 안내는 가입 PG사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
 


☞ PG사별 고객센터 연락처 ☜
   

 PG사명

고객센터 연락처 

 홈페이지 주소

 다우데이타 (키움페이)

 1588-5984

 https://pg.kiwoompay.co.kr/

 KG모빌리언스 (모빌페이)

 1800-0678

https://www.mobilians.co.kr/ 

 웰컴페이먼츠

 02-838-2001

 

 KICC (이지페이)

 1600-1234

https://office.easypay.co.kr/ 

 토스페이

 1544-7772

https://www.tosspayments.com/ 

 다날

 031-697-1004

 

 

 

추가 문의사항이 있으시면 페이투페이 카카오채널을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
카카오채널 : http://pf.kakao.com/_xoxnxdxeC/chat

 

 

감사합니다.